Федеральный групповой иск обвиняет Endurance Warranty в введении клиентов в заблуждение агрессивным маркетингом, обещающим всестороннюю защиту автомобилей, при этом, по утверждениям, отказывая в выплатах по законным требованиям. В иске утверждается, что компания систематически задерживает одобрения, выплачивает мизерные суммы и устанавливает ограничения по покрытию, оставляя автовладельцев с многотысячными счетами за неожиданный ремонт, несмотря на годы уплаты страховых взносов.
Суть Обвинений
Истцы обвиняют Endurance в ложной рекламе «полного покрытия» и оперативного одобрения претензий, – обещания, которые, по их словам, никогда не были выполнены. В качестве доказательства обманных действий потребителей приводятся маркетинговые слоганы, такие как «полное покрытие, на которое можно положиться» и «одобрение в течение 48 часов». В центре иска лежит утверждение о том, что Endurance продавала дорогостоящие контракты на обслуживание автомобилей, которые не оправдывали заявленных преимуществ.
Пример из Практики: Поломка Двигателя и Задержка Выплаты
Один из истцов, Даниэль Куява, приобрел план «Premier Plus» для своего Mercedes-Benz GL450 2013 года выпуска в апреле 2024 года примерно за 6 583 доллара. Когда в июле двигатель вышел из строя, ему пришлось оплачивать ремонт на сумму 13 515 долларов. Endurance, якобы, намеренно затягивала процесс утверждения в течение нескольких месяцев, требуя дорогостоящую разборку двигателя перед разрешением проведения работ. К моменту окончательного одобрения претензии в октябре стоимость ремонта возросла до более чем 19 000 долларов. Несмотря на подтверждение первоначального диагноза, Endurance предложила всего 7 000 долларов на ремонт, оставив Куяву покрывать остальную сумму.
Этот случай иллюстрирует типичную тактику: Endurance ограничивает выплаты, основываясь на реальной рыночной стоимости автомобиля, что делает полное покрытие для старых транспортных средств практически невозможным.
Повторяющиеся Жалобы
В иске приводятся многочисленные аналогичные случаи. Другой пример: владелец Honda Civic 2012 года заплатил 2 634,10 доллара за гарантию, только чтобы получить отказ в выплате по замене трансмиссии годом позже. Эти потребители утверждают, что внесли тысячи долларов авансом за покрытие, а затем столкнулись с длительными задержками и в конечном итоге получили недостаточную компенсацию, когда потребовался ремонт.
Юридические Действия и Требования
Истцы добиваются признания иска групповым, возмещения уплаченных взносов и отказов в выплатах, запрета на дальнейшие мошеннические действия и возмещения судебных издержек. В иске содержатся обвинения в нарушении условий договора, обманных действиях, необоснованном обогащении и нарушениях законодательства о защите прав потребителей.
Этот иск подчеркивает противоречие между маркетинговыми обещаниями компаний, продающих расширенные гарантии, и фактическим покрытием, – разрыв, который оставляет потребителей уязвимыми перед дорогостоящим ремонтом автомобилей, несмотря на их уверенность в защищенности.
