Представьте себе человека, чьи пальцы рисуют будущие шедевры автомобильного дизайна – новые Bentley, воплощающие не просто роскошь, но и практичность, прочность и спортивный дух. Это дизайнер, живущий в мире, где комплект колес стоит более 200 000 фунтов стерлингов, а клиенты ценят не только блеск хрома, но и уверенность на дороге.
Понять Клиента: Параллельная Вселенная или Наблюдение за Миром?
Каким же образом дизайнеры Bentley постигают желания своих клиентов, которые живут в мире, где поворачивают налево при посадке в Boeing 747, шьют костюмы на Savile Row и носят Rolex с титановыми зубными щетками? Нужно ли им погружаться в параллельную жизнь, чтобы проникнуть в суть их потребностей?
Ответ кроется не только в эмпатии, но и в глубоком понимании контекста. Автомобиль – это зеркало души его владельца. Марка и модель, которую он выбирает для себя, лучше всего иллюстрируют его пристрастия. Вот почему мы отправились в сердце дизайна Bentley, чтобы разгадать этот код.
Вглубь Заводских Врат: “Дизайн и Драйвы”
На мероприятии, которое дизайнеры назвали “Дизайн и драйвы”, мы получили уникальную возможность проникнуть в мир их творчества. Место встречи – секретная дизайн-студия viewing compound, обычно используемая для оценки прототипов и экспериментов с окраской под солнечными лучами, но скрытая от посторонних глаз.
Расположенная на восточной оконечности бывшей дороги общего пользования Пимс-Лейн в Кру, эта студия стала свидетелем рождения новых идей Bentley. Здесь, вдали от шума города, среди строящихся инженерных сооружений и реконструируемого первоначального здания штаб-квартиры (в котором скоро появится обновленная дизайн-студия с “дизайнерским садом” на крыше), дизайнеры проводят часы, погруженные в мир форм, линий и инноваций.
Загруженность отделов дизайна настолько высока, что для проектирования и тестовых поездок выделяется всего лишь два часа. Дизайнеры приходят, оставляют свои автомобили на территории комплекса, а затем возвращаются около полудня, чтобы продлить обеденный перерыв.
