Amazon baut seine Präsenz auf dem Automobilmarkt rasch aus und arbeitet mit großen Herstellern wie Ford und Hyundai zusammen, um den Autoverkauf online zu optimieren. Die Verschiebung spiegelt die wachsende Präferenz der Verbraucher für transparente, problemlose Einkaufserlebnisse und die Bereitschaft wider, traditionelle Händlerinteraktionen zugunsten der Bequemlichkeit einzutauschen. Dabei geht es nicht nur darum, alles bei Amazon zu kaufen; Es geht darum, einen historisch komplexen, oft frustrierenden Prozess grundlegend neu zu gestalten.
Warum Autohersteller auf den Online-Verkauf setzen
Jahrzehntelang war der Autokauf mit Verhandlungen, Lagerkosten und der oft unangenehmen Erfahrung traditioneller Händler verbunden. Jim Farley, CEO von Ford, erkannte diese Ineffizienz schon vor Jahren und stellte fest, dass physische Einzelhändler sich an die Dominanz von Amazon anpassen könnten, indem sie E-Commerce integrieren und ihre bestehende Infrastruktur nutzen. Heute wählt Ford Amazon als strategischen Partner, um kostenlose Preisverhandlungen, Abholung/Lieferung aus der Ferne und ein optimiertes digitales Erlebnis zu ermöglichen. Hyundai ist noch einen Schritt weiter gegangen und hat 71 % seines Verkaufsvolumens auf Amazon Autos gelistet, was das Ausmaß dieses Wandels verdeutlicht.
Der Wandel hin zu festen Preisen und Vertrauen
Eine wichtige Änderung ist die Abschaffung von Verhandlungen. Bei Amazon Autos ist der Preis der Preis – im Einklang mit dem Ansatz der Plattform für andere Produkte. Dabei geht es nicht darum, dass die Autohersteller die Kontrolle abgeben, sondern vielmehr auf das Verbraucherverhalten reagieren. Laut Thomas J. Thompson, Chefökonom bei Havas Edge, sind Käufer zunehmend bereit, auf vermeintliche Verhandlungsmacht zu verzichten, um dem Stress und der Unsicherheit des traditionellen Autokaufs zu entgehen. „Ein Festpreis beseitigt Unsicherheit und ein vertrauter Transaktionsablauf verringert das Zögern.“
Dies steht im Einklang mit breiteren Trends: Verbraucher vertrauen Amazon als zuverlässigen Makler, und die Seltenheit von Autokäufen führt dazu, dass sich Autohäuser entfremden. Indem Amazon und seine Partner ein transparentes, vorhersehbares Erlebnis bieten, bedienen sie sich einer wachsenden Nachfrage nach Reduzierung emotionaler Reibung.
Was Käufer im Amazon-Modell gewinnen (und verlieren).
Bei Amazons Ansatz geht es nicht darum, Händler vollständig abzuschaffen. Die Händler behalten die Service- und Wartungsfunktionen, während Amazon den Erstverkauf abwickelt. Käufer profitieren von einem Schaufenster mit gefilterten Modellen und Marken, Probefahrten fehlen jedoch weitgehend. Robbie DeGraff, Product and Consumer Insights bei AutoPacific, argumentiert, dass dies nicht unbedingt ein Verlust ist: * „Das traditionelle Franchise-Händlermodell ist kaputt und eine wirklich schreckliche Art, ein Fahrzeug zu kaufen.“*
Möglicherweise werden die Händler schließlich zu hauptsächlichen Service-Filialen, was sowohl für die Verbraucher als auch für die Händler ein potenziell besseres Ergebnis darstellt. Die Entwicklung hin zu Festpreisen spiegelt auch die Tatsache wider, dass der Verhandlungsspielraum bei Neuwagen oft ohnehin begrenzt ist. Die wahrgenommenen „Einsparungen“ durch das Feilschen überwiegen selten den damit verbundenen Zeitaufwand und die damit verbundene Frustration.
Die Zukunft des Autoverkaufs: Transparenz und Kontrolle
Neue Autohersteller wie Slate und Scout umgehen aufgrund des Kostendrucks und der Verbraucherpräferenzen die traditionellen Händler bereits vollständig. Tesla und Rivian haben auch den Direktverkauf an Verbraucher vorangetrieben, sofern die Franchisegesetze dies zulassen. Thompson betont, dass Transparenz und Kontrolle von entscheidender Bedeutung sind: * „Marken wie Tesla, Rivian, Scout … reagieren auf ein klares Signal, dass Käufer Beständigkeit und Kontrolle wollen.“*
Während Franchise-Gesetze die Händlerstruktur wahrscheinlich bewahren werden, zwingt das Amazon-Modell die Autohersteller dazu, sich anzupassen. Ziel ist es, den „Kick“ des Kaufprozesses zu beseitigen und den Autokauf so reibungslos wie die Online-Bestellung jedes anderen Produkts zu gestalten.
Letztlich geht es bei dieser Transformation nicht nur um Bequemlichkeit; Es geht darum, eine Branche neu zu gestalten, die auf veralteten Praktiken basiert. Durch die Nutzung der Logistik- und Vertrauensplattform von Amazon setzen Autohersteller auf eine Zukunft, in der der Autokauf schneller, einfacher und transparenter wird.
