Zeekr 9X di Kazakhstan baru saja menjadi pengingat publik tentang betapa rapuhnya kepemilikan mobil modern.
Tuan Liu tidak putus asa. Dia tidak kehabisan bensin. SUV-nya berhenti mendengarkannya.
Selama tiga puluh jam, navigasinya mati. Kopernya terkunci. Bahkan pintu pengisi bahan bakar elektroniknya tidak mau terbuka. Ia terdampar di luar negeri dengan kendaraan yang terasa setengah bata.
Ini bukan peretasan. Itu bukanlah kegagalan mekanis. Itu adalah keamanan.
Inilah yang terjadi, mengapa hal ini penting, dan bagaimana Anda dapat menghindari terkunci di luar mobil pintar Anda saat bepergian.
Insiden: Ketika Rencana Perjalanan Memenuhi Protokol Keamanan
Tuan Liu membeli Zeekr 9X sekitar enam bulan lalu. Dia membayar sekitar 500.000 Yuan (atau sekitar $73.500 USD). Dia bukan pembelanja anggaran. Dia tahu cara mengemudikan EV, atau setidaknya dia pikir dia tahu.
Dia memulai perjalanan darat lintas benua dari Tiongkok pada tanggal 8 Juli. Rencananya adalah berkendara ke Eropa. Kedengarannya seperti fleksibilitas influencer terhebat.
Pada 16 Juli, dia melintasi perbatasan menuju Kazakhstan. Saat itulah mobil mengubah kepribadiannya.
Sistem infotainment memicu protokol keamanan. Layar muncul peringatan. Kemudian, petunjuk terus-menerus. Fitur pintar terkunci. Liu mengaku dia telah memberi tahu staf dealer tentang perjalanannya selama pemeriksaan pemeliharaan sebelum perjalanan. Mereka tidak memberinya peringatan tentang potensi keterbatasan sistem.
Tidak ada tanda bahaya. Diam saja dari bagian pelayanan. Dan kemudian, dinding digital.
Mengapa Zeekr 9X Terkunci?
Zeekr akhirnya merespons. Seorang juru bicara mengatakan kepada Harian Bisnis Nasional bahwa lokasi kendaraan telah terdeteksi di wilayah luar negeri.
Hal ini memicu mekanisme perlindungan keamanan bawaan.
“Setelah verifikasi, lokasi kendaraan terdeteksi di wilayah luar negeri,” kata perusahaan tersebut.
Zeekr mengatakan ini standar. Bukan hanya untuk mereka. Untuk industri.
Ini adalah fitur anti-pencurian dan pencegahan kehilangan. Tujuannya untuk melindungi aset pemilik. Hal ini juga mematuhi peraturan internasional mengenai manajemen impor dan ekspor. Perusahaan membingkainya sebagai perlindungan terhadap penyelundupan atau pencurian.
Masuk akal di ruang rapat perusahaan. Rasanya seperti jebakan di antah berantah.
Sistem Inti Tetap Hidup. Sebagian besar.
Zeekr dengan cepat mengklarifikasi satu poin penting: Mobil tidak berhenti melaju.
Powertrainnya berfungsi. Remnya berfungsi. Kendaraan tidak “terkunci” dalam arti tidak dapat dikendarai. Anda masih bisa pergi dari Titik A ke Titik B.
Namun pengalaman pintar telah hilang.
Jika Anda perlu mengisi daya, port pengisian daya terbuka melalui tekanan fisik langsung. Tidak diperlukan layar sentuh. Jika Anda perlu mengisi tangki (ya, varian hybrid/SUV ini memiliki pintu bahan bakar), Anda dapat membukanya dengan menahan tombol fisik lampu hazard di dalam kabin.
Anda harus menekannya selama lima detik.
Tekan lama. Memegang. Tunggu.
Ini adalah bypass analog untuk penguncian digital. Ini berantakan. Ini tidak nyaman. Tapi itu berhasil.
Cara Membuka Kunci Zeekr di Luar Negeri
Jika mobil Anda terkunci di seberang perbatasan, Anda tidak akan dikutuk selamanya. Tapi Anda terjebak sampai Anda mendapatkan kunci.
Zeekr mengatakan bahwa setelah pengguna memverifikasi bahwa perjalanan lintas batas adalah sah, mereka dapat mencabut pembatasan tersebut melalui kode otorisasi.
Kendaraan Liu telah diverifikasi. Perintah sistem telah dihapus.
Tapi inilah masalahnya. Pembukaan kunci sementara dibatasi pada satu wilayah.
Berkendara melintasi banyak negara? Sistem mungkin terkunci lagi.
Bayangkan berkendara melewati Rusia, lalu ke Eropa. Setiap penyeberangan perbatasan dapat memicu lockout baru. Anda akan bermain-main dengan perangkat lunak mobil Anda.
Gambaran Lebih Besar: Siapa Pemilik Mobil?
Kami membeli mobil. Kami membayarnya. Mereka duduk di garasi kami.
Namun dengan fitur yang terkait dengan perangkat lunak, data lokasi, dan server cloud, batasan antara kepemilikan dan lisensi menjadi kabur.
Liu merasa mobilnya “setengah cacat”. Itu tidak berlebihan. Ini adalah deskripsi literal tentang pengalaman pengguna. Anda kehilangan kenyamanan. Anda kehilangan fungsionalitas. Anda kehilangan waktu.
Zeekr menyatakan mereka menjaga komunikasi yang erat dengan Liu. Mereka akan mengoptimalkan strategi keamanan mereka berdasarkan masukan ini.
“Tingkatkan pengalaman perjalanan lintas batas,” kata mereka.
Optimalkan. Memperbaiki. Bagus.
Namun sampai saat itu tiba, jika Anda merencanakan perjalanan darat yang melintasi perbatasan internasional, jangan berasumsi bahwa fitur pintar Anda akan berfungsi. Jangan berasumsi bahwa dealer telah memperingatkan Anda. Mungkin saja mereka punya. Atau mereka mungkin melewatkannya.
Atau mungkin mobil itu memutuskan tidak mau melaju.
Periksa manualnya. Cari tombol pengesampingan fisik. Ketahui di mana letak tombol bahaya.
Anda tidak pernah tahu kapan mobil Anda akan memutuskan bahwa itu lebih merupakan penjaga keamanan daripada kendaraan.
